Términos y Condiciones

1. La reserva

La reserva queda confirmada una vez recibido el abono del 30%. Te enviaremos un email con el ID de reserva, los datos del tour y la hora de pickup. El operador del tour es Atacama Trail, San Pedro de Atacama, Chile.

2. Precios y medios de pago

Los precios están publicados en CLP, en formato total por grupo según número de personas (1 a 4). Para grupos mayores escribinos para coordinar vehículo(s) adicional(es). Aceptamos Webpay (tarjetas chilenas) y transferencia internacional WISE. No aceptamos efectivo.

3. Reservas y pagos

• Para garantizar tu servicio se requiere un abono equivalente al 30% del valor total del itinerario.
• El saldo restante (70%) deberá ser cancelado de forma obligatoria hasta 72 horas antes del inicio del primer servicio.

4. Cancelaciones por parte del cliente

• Cancelaciones con más de 15 días de anticipación: devolución del 100% del abono (menos comisiones de transferencia/tarjetas).
• Cancelaciones entre 14 y 3 días de anticipación: devolución del 50% del abono.
• Cancelaciones con menos de 3 días o No Show (no presentación): no se genera devolución del abono.

5. Cancelaciones por clima o fuerza mayor

• En caso de alertas climáticas, cierres oficiales de parques (CONAF/Comunidades) o razones de fuerza mayor que impidan la realización segura de la actividad, Atacama Trail priorizará el reagendamiento del tour o la modificación del itinerario por una ruta segura.
• De no ser posible el cambio, se procederá a la devolución del 100% del monto pagado por el tramo afectado.
• Si la suspensión ocurre durante el desarrollo del tour por causas de fuerza mayor sobrevenidas, la devolución será parcial, descontando los costos operativos ya incurridos.

6. Responsabilidad del pasajero

Es responsabilidad del pasajero informar condiciones médicas relevantes (cardíacas, embarazo, altura), llegar puntualmente al punto de pickup y seguir las indicaciones del guía. Atacama Trail puede excluir del tour, sin reembolso, a quien ponga en riesgo su seguridad o la del grupo.

7. Seguro y responsabilidad

Operamos vehículos habilitados con seguros vigentes. Recomendamos fuertemente contratar un seguro de viaje propio que cubra emergencias médicas, evacuación y cancelaciones por fuerza mayor. Atacama Trail no se hace responsable por daños o pérdidas de objetos personales.

8. Pack multi-tour

Los packs de 2 o más tours incluyen descuento automático. Las fechas se coordinan por email o WhatsApp después del abono. Si por agenda interna no podemos ofrecer la fecha solicitada, te ofreceremos alternativas o reembolso del tour afectado.

9. Modificaciones

Atacama Trail se reserva el derecho de modificar el itinerario por razones operativas o de seguridad, manteniendo el espíritu del tour contratado.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa se someterá a los tribunales de Calama / Antofagasta.

11. Contacto

Email reservas@atacamatrail.cl · WhatsApp +56940516748.